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人材採用と働き方の変革
人材採用の課題と新しい採用手法
採用手法の多様化とその背景
近年、人材採用の難易度が高まっています。
経済産業省の「中小企業白書」によれば、中小企業の約70%が「人材の確保」を課題として挙げており、
この問題はとくに地方の企業で顕著です。
この背景には、人口減少や都市部への労働力集中が挙げられます。
これを受け、従来の求人広告や採用説明会に加え、
リファラル採用（従業員の紹介による採用）やアンバサダー採用プログラムが注目されています。
リファラル採用は、企業文化にフィットする人材を獲得しやすく、早期退職リスクが低いとされています。
また、マイクロインフルエンサーを活用した採用も有効です。
彼らがSNSを通じて企業の魅力を発信することで、ターゲット層に直接アプローチできます。
リファラル採用やアンバサダー採用プログラムの事例
リファラル採用では、企業独自のインセンティブ制度が成果を上げています。
例えば、紹介した人材が半年間勤務を継続した場合に報奨金を支給する仕組みが一般化しつつあります。
一方、アンバサダー採用プログラムでは、既存社員が採用活動の「顔」となり、
企業の価値観や雰囲気を発信することで、候補者に信頼感を与えます。
多様な働き方がもたらす効果
副業・兼業の解禁とそのメリット
厚生労働省が推進する「働き方改革」の一環として、副業や兼業の解禁が進んでいます。
これにより、企業は多様なスキルを持つ人材を採用しやすくなり、
従業員は自身のキャリア形成に役立つ経験を積むことができます。
実際、経済産業省の調査によると、副業・兼業の許可を導入した企業の約65%が
「社員のスキル向上やモチベーションの向上」を実感していると報告されています。
また、厚生労働省のデータでは、副業を行う労働者の割合が2020年には約10%だったのに対し、
2023年には15%を超える増加が見られ、企業と従業員の双方にとってメリットが拡大していることが分かります。
週4日勤務制度やリモートワークの実例
多くの企業が、週4日勤務制度やフレックスタイム制を導入し、従業員の柔軟な働き方を支援しています。
日本経済新聞の調査では、週4日勤務を採用した企業の75%が「従業員の満足度向上」を実感しています。
また、リモートワークの導入によって、通勤時間の削減や地方在住の優秀な人材の確保が可能となっています。
人材教育と定着を目指した戦略
現場でのOJTと社内アカデミーの活用
採用した人材を定着させ、戦力化するには教育が不可欠です。
とくにOJT（On-the-Job Training）は、実務を通じてスキルを磨く手法として効果的です。
例えば、ある中小企業では、OJTの一環として若手社員が毎週チームリーダーと課題を設定し、
その達成状況をレビューすることで、短期間で業務の全体像を把握できる仕組みを整えました。
さらに、企業内に「社内アカデミー」を設立し、専門知識やスキルを体系的に学べる場を提供する事例も増えています。
テントゥーワングループでも「社内アカデミー」を設立しています。
助成金を活用した教育費の有効活用
教育費が増加するなか、厚生労働省が提供する「人材開発支援助成金」を活用することで、費用負担を軽減できます。
テントゥーワングループでも多くの申請手続きを代行する「人材開発支援助成金」は、
資格取得やスキル向上研修を実施する企業に対して支給されるものであり、人材教育の費用対効果を最大化します。
雇用リスクとその対応策
法的リスクへの備え
法的リスクは、中小企業にとってとくに深刻な課題です。
具体的なリスクとしては、未払い残業代、ハラスメント問題、労働条件の不適切な提示などが挙げられます。
厚生労働省の「令和5年度個別労働紛争解決制度の施行状況」によると、総合労働相談件数は121万件を超え、
そのうち「いじめ・嫌がらせ」に関する相談が約6万件と12年連続で最多となっています。
未払い残業代に関しても、労働基準法違反が発覚した場合、
是正勧告を受けるだけでなく、高額な支払いを求められるケースが増加しています。
例えば、ある中小企業では、従業員への未払い残業代として1,000万円以上の支払いが命じられ、
経営に深刻な影響を及ぼしました。
このようなリスクに対応するには、労務管理体制の整備が不可欠です。
具体的な対策として、タイムカードやクラウド型勤怠管理システムの導入により、
正確な労働時間の記録を徹底することが挙げられます。
また、従業員に対する労働法の研修を実施し、法令順守の意識を高めることも重要です。
さらに、外部の専門家を活用することにより、企業内で管理しきれない労務リスクを軽減できます。
例えば、テントゥーワングループでは、
労働条件の適正化や未払い残業代問題の事前防止に役立つコンサルティングサービスも提供しています。
退職リスクとその対応策
退職リスクは、とくに専門性の高い業務に従事する従業員が突然退職した場合に、
業務の停滞や経営への悪影響をもたらします。
中小企業庁の調査によると、
退職にともなう業務引き継ぎの不備が経営に悪影響を与えたと回答した中小企業は全体の約40%に達しています。
例えば、経理担当者が急に退職した場合、給与計算や資金繰りが滞り、
場合によっては従業員への給与遅配や取引先への支払い遅延が発生することがあります。
このようなリスクに備えるためには、業務マニュアルを作成し、日常業務を可視化することで、
特定の従業員に依存しない業務体制を整えることが重要です。
例えば、経理担当者が急遽退職した際にも、適切なマニュアルがあれば、
他のスタッフや代行業者が迅速に業務を引き継ぐことができます。
また、クラウド型経理システムの導入により、業務データの一元化とリアルタイムのアクセスができ、
引き継ぎ業務の効率化を図ることができます。
さらに、テントゥーワングループへと経理業務の全部又は一部をアウトソーシングすることで、
急な人員不足時にも安定した業務運営ができ、退職リスクへの対応が一層強化されます。
これにより、業務の属人化を解消し、退職リスクに強い体制を実現することができます。
労使トラブルの実例とその対応策
実例1：未払い残業代問題
ある中小企業では、経理担当者を含む複数の従業員に対して適切な労働時間の管理が行われず、
長期間にわたり未払い残業代が発生していました。
労働基準監督署の調査により違法性が指摘され、約1,200万円の未払い残業代の支払いが命じられました。
この問題は、適切な勤怠管理システムを導入していなかったことが原因で、
従業員の手書き記録に頼っていたため発生しました。
対応策：
この事例では、クラウド型勤怠管理システムを導入し、リアルタイムで労働時間を記録・分析できる体制を整えました。
また、従業員に労働時間管理に関する研修を実施し、会社と従業員双方の意識を高めることで再発防止を図りました。
実例2：ハラスメント問題
中小企業の営業部門で、部下への過剰な指導が「パワーハラスメント」に該当するとして、従業員から訴えがありました。
結果、企業はイメージダウンに繋がるだけでなく、当該従業員が労働審判を申し立てる事態となり、
裁判外の和解金として300万円を支払う結果となりました。
対応策：
この企業では、専門家によるハラスメント防止研修を全社員向けに実施しました。
また、匿名で相談できる内部通報窓口を設置し、問題が大きくなる前に対処できる体制を整備しました。
さらに、社員同士のコミュニケーション向上のためのプログラムを導入し、職場環境の改善に取り組みました。
実例3：労働条件の不適切な提示
採用時に給与や昇給条件が明確でなかったため、新入社員が不満を抱き、早期退職に至るケースが発生しました。
この結果、採用コストが無駄になっただけでなく、職場の雰囲気が悪化し、
他の社員のモチベーション低下にも繋がりました。
対応策：
労働条件通知書を正確に作成し、採用プロセスで詳細な説明を行う体制を構築しました。
また、社員が納得できる透明性のある評価制度を導入し、定期的に個別面談を実施することで、
従業員の不満を事前に把握し対応する取り組みを行いました。
対応策の共通点は、テントゥーワングループが、社会保険労務士と連携した経理代行サービスを通じて、
法令遵守を前提に、効果的かつ効率的な対応策をタイムリーに講じたことにあり、
労使トラブルの発生を未然に防ぎ、リスクを最小限に抑制しようとする点にあります。
アウトソーシングがもたらす新しい可能性
少子高齢化による労働人口の減少や人手不足が深刻化するなかで、採用力を強化するための新しい手法が生まれています。
また、魅力的な職場として人材から選ばれるための労働環境の整備、
つまり、多様な働き方のラインナップが充実する傾向にもあります。
企業競争力の源泉となる人材を戦力化するための教育にも多くの投資が行われています。
人手不足の深刻化に比例して、このような取組みはいっそう多様化、これにかかる投資コストは高まり続けています。
日本の企業における新卒採用の一人当たりの平均採用費用は、約50万円から100万円とされています。
この費用には、求人広告費、人材紹介手数料、採用イベントの開催費用、面接や選考にかかる人件費などが含まれます。
産労総合研究所が実施した「2023年度教育研修費用の実態調査」によれば、
2022年度の従業員一人当たりの教育研修費用は平均32,412円でした。
これは、新型コロナウイルスの影響で一時的に減少したものの、回復傾向にあると報告されています。
これらのデータは、企業が人材の採用や育成に多大な投資を行っていることを示しています。
採用や教育にかかるコスト、さらには雇用リスクを最小限に抑えるためにも、アウトソーシングの活用が注目されています。
少子高齢化による労働人口の減少や人手不足が深刻化するなかで、
アウトソーシングは、単なるコスト削減の手段を超え、企業が限られた人的リソースを効率的に活用し、
戦略的な優位性を確立するための重要な経営戦略と位置付けられています。
採用難という外部環境に順応し、安定的な経営を維持するためには、
非コア業務を外部の専門家にアウトソーシングし、コア業務に注力する「選択と集中」の判断が不可欠です。
これにより、企業は迅速な意思決定と柔軟な経営体制を確立することができます。
テントゥーワングループのサービス
テントゥーワングループには、税理士や社会保険労務士だけではなく、
中小企業診断士や司法書士、行政書士、不動産鑑定士そしてシステムエンジニアも在籍しています。
テントゥーワングループでは、中小企業の多様なニーズに合わせた多彩なアウトソーシングサービスを提供しています。
アウトソーシングは、単なる経費削減策ではなく、限られた人的リソースを効果的に配分するための経営戦略です。
テントゥーワングループの経理代行サービスの活用で、コスト削減だけではなく、
企業が抱える課題やリスクの多角的な解決も期待できます。
人材採用の難しさが増す現代において、アウトソーシングは必要不可欠な選択肢となり得るでしょう。